Preguntas Frecuentes

En Mamá Norma nos preocupamos por la seguridad de tus datos y por la protección de la privacidad de todos nuestros clientes. Por esta razón, te garantizamos que todos tus datos están vigilados bajo altos estándares de seguridad que garantizan una transacción 100% segura.

Asimismo, nuestra marca tiene más de 4 años repartiendo muñecas por todo el Perú, teniendo una página web donde están todos nuestros productos y además tenemos más de 100 valoraciones positivas en nuestro Facebook y más de 15 en nuestra página web, somos una empresa registrada en la SUNAT.

Sí. Aceptamos cambios dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, siempre que se trate de errores de producción. Nuestro equipo evaluará cada caso con mucho cuidado. Más información en nuestra sección de Cambios y Devoluciones.

Puedes pagar con:

  • Transferencias bancarias (BCP, BBVA, Scotiabank, Banco de la Nación)
  • Yape y Plin
  • Tarjetas de crédito o débito (link de pago personalizado o desde nuestra web)

Por ahora no hacemos ventas mayoristas, pero si deseas más de 6 muñecas, ofrecemos un descuento especial. Escríbenos para cotizar.

Porque en Mamá Norma creemos que la belleza no siempre necesita una sonrisa, sino en cada emoción. Nuestras muñecas están pensadas para reflejar emociones y ser interpretadas por quien las recibe. Cada persona verá en su muñeca lo que lleva dentro promoviendo la aceptación de todas las emociones, estando en paz consigo mismas.

Depende del diseño. Aunque pueden variar ligeramente porque son hechas 100% a mano. La mayoría mide entre 45 y 52 cm.

Usamos telas de algodón, polar, corduroy y fieltro, combinadas cuidadosamente para lograr un diseño único. El cabello es sintético de textura suave, y cada muñeca tiene un interior estructurado para mantenerse de pie.

No se debe lavar en la lavadora. Límpiela con un paño semi húmedo y cuidado.
El cabello puede lavarse suavemente con shampoo de bebé y peinarse con los dedos.
Para más detalles, visita nuestra sección Guía de Cuidado

Por ahora no. Nos enfocamos en crear cada pieza con mucho cariño, pero en el futuro esperamos compartir este arte como parte de nuevos proyectos.

Recomendamos que niñas menores de 3 años las usen como decoración.
Desde esa edad pueden peinarlas y jugar con ellas con supervisión. Son muñecas de colección, hechas a mano y delicadas.

¡Sí! Enviamos a varios países a través de DHL Express.
Una vez tu pedido esté listo, recibirás un código de seguimiento.
Ten en cuenta que impuestos o cargos aduaneros en tu país corren por cuenta del comprador.

Es nuestro servicio postventa exclusivo para clientas que ya tienen una muñeca Mamá Norma.
Si tu muñeca sufrió un accidente o necesita mantenimiento, podemos ayudarte a restaurarla.
Solo válido para muñecas Mamá Norma. No reparamos muñecas de otras marcas

En nuestras redes sociales y tienda web encontrarás muchos ejemplos de muñecas personalizadas.
También puedes escribirnos por WhatsApp si quieres inspiración antes de crear la tuya.

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