- Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestra plataforma, confirmas haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Por favor, léelos con atención antes de realizar tu compra.
- Disponibilidad y precios
- Todos los precios están en soles (S/).
- Podemos actualizar precios y stock en cualquier momento hasta completar tu pedido.
- Los productos solo están disponibles para envío dentro de Perú (Lima y provincias).
- Proceso de compra y registro
- No es obligatorio registrarse para comprar. Si creas una cuenta, será más fácil tus compras futuras.
- Al comprar, se genera un pedido que deberás pagar completamente para iniciar su confección y envío.
- Medios de pago
Aceptamos:
- Transferencias bancarias (BCP, BBVA, Scotiabank, Banco de la Nación)
Billeteras digitales Yape y Plin
- Tarjeta de crédito/débito (via link de pago o en carrito)
Si pagas por transferencia, enviaremos tu muñeca sólo después de confirmar la operación.
- Envío y entrega
- a) Lima Metropolitana y Callao
- Envío por OLVA Courier, dentro de las 24‑72 hrs hábiles tras la compra (solo tiempo de confección).
- Entrega a nivel de puerta o vereda, sin ingreso al domicilio ni a pisos superiores.
- No es posible elegir hora exacta.
- b) Provincias
- Envíos programados por OLVA COURIER, SHALOM O MARVISUR, según disponibilidad y elección.
- El comprador paga el envío al momento de la entrega o recojo o adelantado.
- Tiempo estimado de entrega: 2‑5 días hábiles tras el envío.
- Embalaje
Cada muñeca se envía en embalaje diseñado para protegerla durante el transporte. El embalaje estándar tiene un costo de S/ 15 (Solo para pago destino costo de envío)
- Cambios, devoluciones y garantía
- a) Cambios por defectos de fabricación
- Puedes pedir un cambio dentro de 48 hrs de recibida la muñeca, si hay un error de confección.
Solo se permite un cambio por pedido.
- Mamá Norma cubre el envío del cambio, si fue por error nuestro; de lo contrario, el cliente cubre el costo de envío.
- b) Devoluciones
- No ofrecemos devoluciones por cambio de opinión, puesto que cada muñeca es hecha a pedido.
- En casos excepcionales y previamente autorizados por nuestro equipo, se puede hacer un reembolso, sujeto a cargos de la plataforma de pago (por ejemplo, tarjetas AMEX o Diners: 5% del monto).
- c) Garantía
- Cada muñeca está cubierta por una garantía de 15 días por defectos de fabricación.
- No incluye daños por mal uso, manipulación inadecuada, exposición al sol, lavado inapropiado o reparaciones externas.
- Privacidad y uso de datos
- Tus datos los usamos solo para procesar tu pedido y brindarte atención.
- No compartimos ni vendemos información personal a terceros, salvo cuando es necesario para los envíos o por exigencias legales.
- Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos) es propiedad de Mamá Norma. No se permite su uso sin autorización previa.
- Modificación de términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos de vez en cuando. Si usas el sitio luego de cambios, entenderemos que los aceptas.
- Jurisdicción
Estos términos se regulan por las leyes de la República del Perú. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes en Lima.
- Contacto
Si tienes preguntas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a: contacto@mamanormaperu.com o mensaje en WhatsApp.
